返品特約について
返品の可否
●商品到着後7日以内にご連絡いただいた、返品条件に該当の商品のみ返品を承ります。
下記条件をご確認の上、下記までご連絡ください。
[返品のご連絡先]
TEL: 048-971-5712
MAIL: info@deorart-shop.jp
(平日9:00〜16:00)
初期不良・注文と異なる商品が届いた場合
お客様都合による返品とご負担いただく送料
不良品以外の商品で、お客様が返品をご希望される場合は、商品到着後7日以内にご連絡を頂いた上でご対応をご案内させていただきます。
恐れいりますが、下記内容に関しましては、全てお客さま都合の返品・交換とさせていただきお客様に送料・手数料をご負担いただきますことをご了承ください。
◇サイズ・カラーの交換
◇サイズが合わなかった際のご返品
◇イメージ違い
◇注文間違い
◇発送メール送信後の注文のキャンセル
なお、弊社より発送完了メールをお送りいたしましたあとのご注文の変更・キャンセルは返品交換処理扱いとなり、お客様に送料・手数料をご負担いただきますことをご了承ください。また、下記の場合には返品はお受けできません。
●ご使用になられた商品
●お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
●お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
●納品時の商品ラベルを紛失された商品
ご試着程度のご着用品は返品・交換をお受けできますが、弊社到着の時点で初期不良ではない破損・汚損が発生しておりますと返品をお受けできない場合がございます。
商品を返送する際は、お手数ですが梱包状態にご注意いただけますようお願いいたします。また、化粧品・香水の匂いやペットの毛などの過剰な付着等も返品をお受けできない場合がございます為 ご試着の際はご注意いただけますようお願い申し上げます。
下記の通り、返品・交換の条件を規定させていただいております
●未使用品に限ります。 お客様都合の返品・交換(サイズ・カラー交換、イメージ違い等) には送料が発生いたします。返品に伴う手数料・配送料は お客様にご負担いただきます事をご了承ください。
●返金できますのは商品代金のみで、弊社から配送の際にかかった送料は返金できません。また、ご返品に伴い購入金額が 送料無料やクーポン等、弊社サービスの規定条件から外れる場合は、その差額を請求させていただきます。
【例:単品で商品をご購入いただいた場合】
返品が発生した場合、
発送の際に弊社が負担した送料を差し引いての返金とさせていただきます。
【例:複数商品をご購入いただいた場合】
返品が発生し、お客様の購入金額が 送料無料の規定額より下回った場合には、
発送の際に弊社が負担した送料を差し引いての返金とさせていただきます。
※全ての返品・交換に関しまして事前にメールもしくはお電話にてご連絡ください
長期ご不在・受け取り拒否など規約違反に関する対応について
代引配送・後払い決済のご注文に関する 受け取り拒否(無断キャンセル)について
イタズラ注文が発生しております為、受け取り拒否(発送後の無断キャンセル)につきまして、下記の対応をとらせていただいておりますことを記載させていただきます。ご了承いただけますようお願い申し上げます。
◇発送いたしました商品の受け取り辞退(拒否)が発生いたしました場合、その商品は弊社に返送されます。発送・返送の際の 往復の配送料、
及び決済手数料・梱包・発送にかかる諸経費が店舗の損害となりますため、弊社では 正当な理由なく 代引商品の受け取り拒否・保管期限
切れで商品が返送されてきました場合、往復の配送料 及び決済手数料をご請求させていただきます。
◇ご請求に応じていただけない場合は、以降弊社の運営する全ての通販のご利用をお断りさせていただき、また 悪質と判断した場合には法的措置を取らせて頂く場合がございます。ご理解いただけますようお願い申し上げます。