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Shop Guide

店舗情報・お問い合わせ先

●販売元
有限会社アールディオ
Deorart-SHOP(ディオラートショップ)

●住所
 〒343-0015
 埼玉県越谷市花田6-1-19

●販売責任者
 山林 久起

●お問い合わせ
◇TEL: 048-971-5712

◇MAIL:info@deorart-shop.jp
 (営業時間 : 月~金曜 9:00〜16:00 土日・祝日休業)

■お客様の 受信設定やメールアドレスのエラーにより、 お問い合わせ者様とご連絡が取れず御返信が出来ないケースが発生しております。必ず必要事項をご記入の上、お問い合わせください

メールでお問い合わせいただいた場合、休業日を除いた、2営業日以内にお返事をさせていただいております。

こちらからの返信が確認できない場合、返信メールが届いていない可能性がございます。
その場合、お手数ではございますが お電話にてお問い合わせください。

送料・配送方法・お支払い方法について

送料とお支払いについては、以下のページをご覧ください。

商品在庫と完売について


●弊社では、複数の店舗と在庫を共有して販売しております。
 システムの都合上ご注文のタイミングにより [在庫あり]の表示でもシステム反映の時間差で、完売となっている場合がございます。

●完売商品がございました場合は、メール・電話にて御連絡させて頂いておりまます。 なお、御連絡を差し上げてから 「3営業日内」にお客様と御連絡がとれない場合には、 在庫確定商品のみの御注文に切り替えて発送させて頂きます、 御了承ください。

◇代引き決済・NP後払いの場合:
 ご請求金額を訂正し、発送させていただきます。
◇カード決済(楽天ID決済も含む)の場合:
 在庫切れ商品分の返金処理をし、発送させていただきます。

商品につきまして


弊社Deorart商品の模倣と見られる商品の販売・正規取り扱い店舗以外での不正販売が報告されております
下記のような事例がご報告されております為、ご利用のお客様はご注意頂けますようお願い申し上げます。
◇弊社商品の模倣(コピー商品)を生産し、安価な価格での販売。
◇弊社の正規販売店以外での、弊社の画像を使用し 正規販売価格と異なる金額での販売。

●弊社のオリジナル生産商品の販売につきましては、HP内「ショップリスト」ページ掲載の販売店  及びDeorart通販本店(本ページ)・Yahoo!ショッピング店・Amazon店のみとなります。
●不正販売品・及び弊社生産と確認できない商品に関しまして、弊社は一切の責任を負いかねます。
ご心配をおかけしておりますが、今後とも Deorart-Shopをご愛顧のほど宜しくお願いいたします。

返品・交換

不良品・注文と異なる商品が届いた場合

商品到着時に必ず商品をご確認ください。
商品の品質には万全を期しておりますが、下記商品は、無料で至急交換させていただきます。
商品到着後、7日以内に弊社までご返送ください。

●申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
●初期状態で 損傷している、汚れている商品

万一完売等で、同じお品物がご用意できない場合には ご返金での対応をさせていただく場合もございます事をご了承ください。

お客様都合による返品

不良品以外の商品で、お客様が返品をご希望される場合は、商品到着後7日以内にご連絡を頂いた上でご対応をご案内させていただきます
恐れいりますが、下記内容に関しましては、全てお客さま都合の返品・交換とさせていただきお客様に送料・手数料をご負担いただきますことをご了承ください

返品・交換の条件を規定させていただいております。
必ず下記ページの返品・交換の詳細をご覧いただき
全ての返品・交換に関しまして 事前にメールもしくはお電話にてご連絡ください



商品の仕様に関しましては、下記ヘルプページもご参照ください。

長期ご不在・受け取り拒否など規約違反に関する対応について


代引配送・後払い決済のご注文に関する 受け取り拒否(無断キャンセル)について
イタズラ注文が発生しております為、受け取り拒否(発送後の無断キャンセル)につきまして、下記の対応をとらせていただいておりますことを記載させていただきます。ご了承いただけますようお願い申し上げます。

◇発送いたしました商品の受け取り辞退(拒否)が発生いたしました場合、その商品は弊社に返送されます。発送・返送の際の 往復の配送料、  及び決済手数料・梱包・発送にかかる諸経費が店舗の損害となりますため、弊社では 正当な理由なく 代引商品の受け取り拒否・保管期限  切れで商品が返送されてきました場合、往復の配送料 及び決済手数料をご請求させていただきます。

◇ご請求に応じていただけない場合は、以降Deorart-Shop通販のご利用をお断りさせていただき、また 悪質と判断した場合には法的措置を取らせて頂く場合がございます。ご理解いただけますようお願い申し上げます。

商品写真について

●お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

●弊社HP内で使用しております画像・写真を無断で 転載・アップロードすることは禁止させていただいております。(オークションサイト等の二次販売サイトへの掲載も固くお断りさせていただいております。)



セール商品についてのご注意

●セール商品の、返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

●期間・日付限定のセール商品に関しまして、ご注文のタイミングにより価格が変動となる場合がございます。

【例】
◇注文時セール前だった商品が、発送後に限定セールになった。
◇注文確定前に、セール対象の日付や時間を超過したため、通常価格での販売にもどってしまった。

上記のように、ご注文のタイミングでの価格変動による差額の返金や割引、発送完了後の注文変更は致しかねますことをご了承ください。

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